Vous avez besoin de plus de support? Contactez-nous ici! Nous répondons d'habitude dans un délai de 3 jours ouvrables ou moins.

ATTITUDE - Help Center - Canada

Voici quelques &#xE9;tapes recommand&#xE9;es :<ul><li>Essayez un autre navigateur web</li><li style="font-size: 16px;">Passez en mode navigation priv&#xE9;e</li><li style="font-size: 16px;">Videz le cache et les cookies de votre navigateur</li></ul>Si le probl&#xE8;me persiste, contactez-nous via le <a href="https://ca.attitudeliving.com/fr/nous-joindre" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="fr-strong">formulaire de contact</a>, en joignant une capture d&apos;&#xE9;cran du message d&#x2019;erreur ou la liste des articles dans votre panier.

Voici quelques étapes recommandées :. Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire de contact, en joignant une capture d'écran du message d’erreur ou la liste des articles dans votre panier.

Je rencontre des problèmes pour passer une commande en ligne. Que faire ?

Mes commandes

Passer une commande

Pourquoi un message d’erreur s’affiche à l’étape de paiement?

Pourquoi ma carte-cadeau ne fonctionne-t-elle pas?

Où puis-je acheter vos produits?

Un produit est en rupture de stock. Que faire?

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Puis-je modifier mon mode de paiement après avoir passé une commande?

Méthodes de paiement

Puis-je annuler une commande effectuée en ligne?

Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

J’ai fait une erreur dans mon adresse de livraison, que faire?

J’ai oublié d’ajouter mon code promo, puis-je l’ajouter après coup?

Où entrer mon code promo?

Modifier ou annuler ma commande

J’ai reçu un produit endommagé, que dois-je faire?

Un produit est manquant ou incorrect dans ma commande, que faire?

Je soupçonne un problème de qualité avec mon produit.

J’ai eu une réaction allergique à un produit.

J'ai un problème avec ma commande

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte. Que faire?

Comment me désinscrire de l’infolettre ?

Mon compte

Que se passe-t-il si je suis absent.e lors de la livraison ?

Puis-je récupérer ma commande à votre boutique, bureaux ou usine?

Comment puis-je suivre l'avancement de ma commande?

Que faire si le lien de suivi donne une erreur?

Suivre mon colis

Mon colis est introuvable. Que faire?

Mon colis n'est pas arrivé

Livrez-vous aux boîtes postales ou en zone rurale?

Livrez-vous partout au Canada et aux Etats-Unis?

Zones de livraison

Quels sont les frais de livraison au Canada et aux États-Unis ?

Pourquoi est-ce que je vois des frais de livraison alors que ma commande est au-dessus de 69$?

Quels sont les délais de livraison?

Frais et délais de livraison

Livraison et suivi

Acceptez-vous les retours ou les échanges?

Puis-je retourner ou échanger un produit acheté chez un détaillant?

Je possède une carte de statut des Premières Nations. Comment puis-je obtenir un remboursement des taxes?

Retours et remboursements

Puis-je utiliser vos produits si j’ai des allergies?

Vos produits contiennent-ils des ingrédients préoccupants?

Pourquoi la mention « fragrance » figure-t-elle dans la liste d’ingrédients?

Pourquoi tous les produits ne sont-ils pas certifiés EWG Verified®?

Vos produits sont-ils sécuritaires pour les animaux?

Est-ce que vos produits sont sécuritaires durant la grossesse?

Nos formules, certifications et ingrédients

Vos produits sont-ils véganes et sans cruauté?

Quels types d’emballages utilisez-vous pour les livraisons?

Pourquoi certains produits ATTITUDE ont-ils maintenant un sceau de sécurité sur les bouteilles ?

Pourquoi vos nouveaux déodorants ont-ils un emballage en plastique ?

Fabrication et emballages

Comment retirer le système de sécurité de la pompe de nos produits ?

Vos produits ont-ils une date d’expiration?

Vos produits peuvent-ils être utilisés dans les lacs, rivières ou en milieu naturel (ex. camping) ?

Puis-je ajouter des huiles essentielles à vos produits?

Comment utiliser nos produits

Vos produits sont-ils comédogènes?

Vos produits sont-ils testés dermatologiquement?

Comment entreposer les produits oceanly®?

Les produits Oceanly® conviennent-ils à tous les types de peau ?

Gamme complète

Quel est la différence entre l’huile teintée et le fond de teint?

Maquillage

Quel est la différence entre un sérum et une crème hydratante?

Puis-je utiliser uniquement le sérum ou uniquement la crème hydratante ?

Soins visage

Maquillage & soins visage

Qu'appelle-t-on les super feuilles de la gamme Super Leaves®?

Quelles sont les bonnes pratiques capillaires à adopter avec vous produits?

À qui s’adressent les soins pour cuir chevelu sensible ?

Puis-je utiliser les produits cuir chevelu sensible tous les jours ?

Shampoing

Comment utiliser l’huile capillaire Super Leaves® ?

Votre huile capillaire protège-t-elle les cheveux de la chaleur ?

Masque et Huile

Cheveux

Vos lotions corporelles conviennent-elles aux besoins d’une peau sèche ?

Vos produits hydratants sont-ils testés dermatologiquement ?

Hydratant corps

Vos gels douche conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Quelle est la différence entre vos gels douche liquides et vos savons en barre ?

Douche + Bain

Vos déodorants contiennent-ils de l’aluminium ?

Quelle est la différence entre vos déodorants avec et sans bicarbonate de soude ?

Vos déodorants conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Quelle est la durée de vie d’un bâton de déodorant ?

Comment appliquer correctement un déodorant solide ?

Déodorants

Vos dentifrices contiennent-ils du fluor ?

Quelle est la différence entre les dentifrices avec et sans fluor ?

Vos dentifrices sont-ils adaptés aux dents sensibles ?

Quelle est la durée de vie d’un tube de dentifrice ?

Comment utiliser correctement votre dentifrice ?

Soins buccodentaires

Existe-t-il une gamme ATTITUDE destinée aux hommes ?

Hommes

Corps

Quelle est la différence entre Super leaves® • enfants et Baby leaves® ?

Vos produits sont-ils sans larmes ?

À quel âge peut-on utiliser vos produits pour enfants et jeunes adolescents ?

Bébé + Enfants

Vos produits solaires protègent-ils contre les rayons UVA et UVB?

Est-ce que la crème solaire est résistante à l’eau?

Utilisez-vous des nanoparticules dans vos écrans solaires?

Pourquoi choisir un FPS minéral?

À quelle fréquence dois-je réappliquer ma protection solaire?

Vos protections solaires laissent-elles un fini blanc sur la peau?

Quelle est la différence entre la gamme Sensitive natural et Sunly?

Sensitive

Puis-je utiliser le vaporisateur sur mon visage ?

Le vaporisateur protège-t-il aussi efficacement que la crème ?

Sur quelles zones puis-je utiliser le bâton?

Puis-je utiliser la crème sur mon visage ?

Format (Barre, Vaporisateur, Crème)

Pourquoi dois-je utiliser une protection solaire pour mes lèvres ?

Lèvres

Quelle est la teinte de la crème solaire teintée?

Teinté

Solaire

Quel est la différence entre la gamme Nature+ et Huiles Essentielles?

Vos lessives sont-elles compatibles avec les machines HE ?

Quelle est la différence entre les formats de lessive 36, 40 et 80 brassées ?

Comment doser la lessive selon la taille de la brassée ?

À quelle température dois-je laver mes vêtements?

Quel genre de textile peuvent être lavés avec votre lessive?

Lessive

Quelle est la différence entre vos multiples nettoyants ?

Peut-on utiliser vos nettoyants sur toutes les surfaces ?

Les produits sont-ils sécuritaires pour les personnes sensibles ou avec des allergies ?

Nettoyants

Maison

Comment bien entreposer les produits Super leaves® sans plastique?

Combien de temps dure la barre?

Pourquoi choisir les produits Super Leaves® sans plastique ?

Les soins capillaires Super leaves sans plastique sont-ils adaptés aux cheveux bouclés et texturés ?

Produits Sans Plastique (solides)

Nos produits

Comment puis-je joindre le Club récompenses ATTITUDE?

Comment puis-je cumuler des points (et comment en gagner plus vite)?

Comment recevoir mes points d'anniversaire?

Comment utiliser mes points?

Y a-t-il des restrictions sur mes récompenses?

Quels sont les paliers et comment les atteindre?

Quels sont les avantages exclusifs du palier Privilège?

Les points expirent-ils?

Comment faire si je souhaite quitter le programme de récompenses?

Earning & using points

Comment parrainer un.e ami.e?

Dois-je créer un compte pour parrainer ou être parrainé·e?

Je veux être parrainé·e. Dois-je avoir déjà commandé?

Quel est le montant minimum requis?

Le code de récompense expire-t-il?

Puis-je parrainer quelqu’un vivant à la même adresse que moi?

Puis-je me parrainer moi-même ?

Parrainer un ami

Comment devenir ambassadeur·drice ATTITUDE?

Le Club Ambassadeur s'adresse à qui ?

Quels-sont les avantages du Club Ambassadeurs ?

Est-ce que les ambassadeurs·drices reçoivent des produits gratuits ?

Quelles sont les missions d’un ambassadeur·drice ?

Est-ce qu’un ambassadeur·drice a un code rabais personnel à partager en plus de son lien affilié ?

À quelle fréquence les ambassadeurs·drices reçoivent-ils leurs commissions ?

Devenir un ambassadeur ATTITUDE

Programme de fidélité & avantages

Comment s’abonner à un produit?

Quels produits sont éligibles à l'abonnement?

Comment se déroule la première commande ?

Puis-je accumuler des points de fidélité avec un abonnement?

Puis-je utiliser un code promo pour un abonnement?

Puis-je cumuler un rabais promotionnel avec l’abonnement?

La livraison est-elle gratuite pour les commandes d'abonnement?

Comment fonctionne l'abonnement?

Le rabais de 10 % s'applique-t-il à toute ma commande d'abonnement?

Comment suis-je facturé pour un abonnement?

Que se passe-t-il si un produit est en rupture de stock pour un abonnement?

Ma carte de crédit va bientôt expirer. Que faire?

Facturation des abonnements

Comment annuler mon abonnement?

Comment ajouter un produit à mon abonnement?

Comment mettre à jour mon adresse ou mon mode de paiement?

Puis-je changer la quantité ou la fréquence de livraison?

Puis-je ajouter un achat unique à ma commande récurrente?

Où gérer mes abonnements?

Modifier ou annuler mon abonnement

Abonnements

Mes données personnelles

Quelle est la mission d’ATTITUDE ?

Quelle est la vision d’ATTITUDE ?

Comment ATTITUDE s’engage-t-elle pour l’environnement et la responsabilité sociale ?

Où sont développés et fabriqués vos produits ?

Comment garantissez-vous la sécurité et la qualité de vos produits ?

Avez-vous une boutique physique ?

À propos d'ATTITUDE

Je rencontre des problèmes pour passer une commande en ligne. Que faire ?Actualisé 9 days ago