Mon colis est introuvable. Que faire?Actualisé 9 days ago

Si votre suivi indique que le colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu :

1. Vérifiez les alentours de votre adresse, demandez à vos voisins ou au concierge.
2. Patientez 3 jours ouvrables : parfois les colis sont marqués livrés avec un léger décalage.
3. Si il demeure toujours introuvable, contactez-nous. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.